Eticheta la birou
Eticheta la birou
©Jeni Mateescu
Eticheta la locul de munca este, in esenta, respectul fata de ceilalti, superiori, colegi si parteneri.
Prima impresie in primele 5 secunde
La intalnirile de afaceri, parerea despre celalalt se face in primele secunde.
De aceea, primele impresii sunt foarte importante si trebuie sa acordam o atentie sporita felului in care aratam, vorbim si mirosim.
Prieten sau dusman
Este o informatie ce vine din concluziile stintifice despre creierul nostru, care de-a lungul mileniilor a reusit sa-si dezvolte capacitatea de supravietuire prin recunoasterea rapida a dusmanului sau a prietenului.
Diferenta intre doi profesionisti
Diferenta intre doi profesionisti cu competente similare este data de cunoasterea si abilitaea aplicarii regulilor de eticheta, in mediul social si de afaceri.
O buna impresie este o componenta importanta in succesul viitoarelor relatii, in timp ce o impresie negativa este greu de combatut, uneori, imposibil.
Bune maniere si eticheta
Bunele maniere si respectarea etichetei in afaceri, amabilitatea din timpul discutiilor, usurinta de conectare verbala cu ceilalti, politetea in gesturi, respectul fata de superiori si colegi, sunt premise de baza pentru o relationare bazata pe incredere si respect reciproc.
Respectul fata de parteneri si colaboratori, practicarea unei bune etichete la locul de munca nu se demodeaza niciodata pentru ca fac parte din esenta relatiilor interumane.
In pauzele de la birou, socializeaza cu colegii simpatici sau antipatici ca un exercitiu de relationare cu clientii.
Imbraca-te adecvat dress codului business
Nu barfi. Placerea de a barfi e o dovada de lipsa de caracter.
Respecta ierarhia si fi curtenitor cu colegii.
Nu tipa niciodata. Daca trebuie sa reprosezi ceva unui coleg sau subaltern, fa-o in spatiu privat, departe de colegi.
Pastreaza ordine pe birou si in jurul tau.
Vizitatorii si colegii vor aprecia faptul ca esti o persoana organizata.
Partenerii vor fi convinsi ca aveti la bine organizate si ideile.
Respecta timpul tau si al celorlalti.
Nu intra intr-un birou fara sa bati la usa sau sa ceri permisiunea.
Atentie la mirosuri! Face parte din prima impresie, dar si din a doua impresie daca vom manca un pranz cu mult usturoi.
Componenta digitala
Componenta digitala din viata profesionala a schimbat mediul nostru de lucru.
Exista tentatia, in randul tinerilor, sa renunte la regulile de eticheta din relationarea directa si sa construiasca relatii abstracte, golite de personalitate, subjugate informatiilor seci, prescurtate, foarte scurte.
Acest tip de relationare este contraproductiva pentru succesul profesional si in stabilirea unor relatii profitabile de afaceri.
Punctualitaea la intalnire este obligatorie fie ca se petrece in spatiul fizic, fie ca este in spatiu virtual la o tele/videoconferinta.
Fii cu 5 minute mai devreme la intalnire, este posibil sa fii nevoit sa rezolvi unele aspecte tehnice de conectare!
Pune telefonul pe silent si acorda atentie 100% interlocutorului.
Fii atent si asculta mesajul transmis de vorbitor.
Citeste atent mesajul transmis prin e-mail.
Nu intrerupe vorbitorul decat cu mare precautie si dupa ce te-ai asigurat ca a inteles intentia ta.
Nu trimite mesaje fragmentate in cateva e-mailuri, la acelasi subiect.
Analizeaza si trage o concluzie pe care o vei trimite intr-un mesaj concis.
Nu devia de la subiect, concentreaza-te pe mesajul principal, atat verbal cat si in scris.
Nu adauga destinatari inutili prin CC.
Foloseste CC numai spre persoanele direct interesate.
Spune si scrie TE ROG/va rog si MULTUMESC ori de cate ori este nevoie, nu fa economie.
Formulele de politete sunt excelente punti catre relatii de stima reciproca si pot construi bune si durabile prietenii.
Intalniri virtuale versus intalniri reale
Relationarea exclusiv digitala poate stabili relatii gresite sau false.
Iesti din birou, faceti o programare la un pranz de afaceri si stabiliti un contact real cu partenerii.
Sa exploatam calitatile umane si sa ne bucuram de prezenta semenilor nostri ca de un privilegiu exclusiv.
Contactul vizual, limbajul corpului, tonul vocii, imbracamintea, atitudinea si zambetul sunt elemente nepretuite in relatiile dintre oameni.
